Política de Trocas e Devoluções

Condições para Efetuar uma Troca

Para realizar uma troca, é imprescindível que o produto esteja nas seguintes condições:

Perfeito estado: O item deve estar sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições em que foi recebido.
Prazo: As trocas podem ser solicitadas dentro de 7 dias úteis após o recebimento do produto.

Custos de Frete

Frete de envio para troca: O custo do envio do produto até nosso escritório é por nossa conta.
Frete de retorno: O custo do frete de volta para o cliente fica sob responsabilidade do cliente.
Troca por outro produto: Caso queira trocar por outro item ou pelo mesmo produto em tamanho diferente, o custo do envio desse novo produto também será do cliente.

Como Solicitar uma Troca

Para solicitar a troca, siga os passos abaixo:

Entre em contato via WhatsApp pelo número (19) 99606-1254.
Informe seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca.
Você receberá informações detalhadas sobre como proceder.

Devoluções

Condições para Devolução por Arrependimento

Se você se arrependeu da compra, é possível devolver o pedido em até 7 dias contados a partir da data de recebimento. Para isso:

Entre em contato pelo WhatsApp (19) 99606-1254.
Informe o ocorrido e será gerada uma etiqueta reversa de devolução sem custo para você.
O reembolso do valor do produto será realizado em até 30 dias após o recebimento do item devolvido em nosso escritório.

Produtos com Defeito de Fabricação

Conforme a legislação brasileira, você tem o direito de solicitar a devolução de produtos com defeito de fabricação em até 30 dias após o recebimento. É importante ressaltar que alguns itens não são considerados defeitos de fabricação:

Mau uso: Danos causados por utilização inadequada.
Argolinhas abertas: Devido a tração.
Pedras soltas: Problemas gerados por manuseio incorreto.
Esverdeamento: Causado pelo acúmulo de lodo ao redor de zircônias.
Peças cravejadas: Necessitam de cuidados para manter-se limpas e secas.
Arranhados: Danos na superfície do produto.
Rompimento da corrente: Pode indicar uso inadequado.
Resinas ou esmaltes descascando: Devido ao uso de produtos químicos.

Conclusão

A política de trocas e devoluções é essencial para manter a confiança e a satisfação do cliente. Ao seguir essas diretrizes, você poderá resolver questões de forma rápida e eficaz, garantindo uma experiência de compra positiva. Se tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco.